الشركة المصنّعة: SELO
خدمات ودعم SELO
خدمات ما بعد البيع والتطوير لخطوط SELO: دعم عن بُعد على مدار الساعة، وخدمة في الموقع، وقطع غيار، وباقات صيانة باتفاقيات مستوى الخدمة، وضمان ممتد من 1 إلى 5 سنوات، وتدريب وتحسين.
أهم المزايا
- دعم عن بُعد متعدد اللغات على مدار الساعة مع وصول آمن عن بُعد
- صيانة وقائية وتصحيحية وفحوص وإصلاحات وتشغيل تجريبي في الموقع
- قوائم قطع الغيار الحرجة وتخصيص مخزون ثنائي الاتجاه
- باقات صيانة باتفاقيات مستوى خدمة قابلة للتخصيص
- ضمان ممتد من 1 إلى 5 سنوات
- تدريب المشغلين وفرق الصيانة
- تحسين الخطوط ودعم الاستدامة (الطاقة، المياه، الهدر)
- هندسة المصانع واختبار المنتجات والاختبار التجريبي والنمذجة ثلاثية الأبعاد/الواقع الافتراضي
البيانات الفنية
- الدعم عن بُعد
- على مدار الساعة عبر الهاتف؛ البريد الإلكتروني والاجتماعات عبر الإنترنت؛ وصول آمن عن بُعد
- الضمان الممتد
- 1–5 سنوات، يمكن تضمينه في اتفاقية مستوى الخدمة
- عقود الصيانة
- اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) قابلة للتخصيص
- قطع الغيار
- قوائم معتمدة لقطع الغيار الحرجة للتركيب والتشغيل
- الاختبار
- مركز اختبار التكنولوجيا الداخلي؛ اختبار على نطاق تجريبي
- أدوات التصميم
- تصور ثلاثي الأبعاد وبالواقع الافتراضي
الوصف
تدعم SELO خطوط المعالجة الخاصة بها طوال عمرها التشغيلي، من تخطيط المصنع حتى الإنتاج اليومي، بواسطة الفريق نفسه الذي صمم الخط وبناه. وتُفصَّل خطط الدعم وفق معدات العميل وعملياته بدلًا من الحلول الجاهزة.
خدمات ما بعد البيع
- الدعم عن بُعد: فنيون متعددو اللغات متاحون على مدار الساعة عبر الهاتف، إضافة إلى البريد الإلكتروني والاجتماعات عبر الإنترنت، ويتيح الوصول الآمن عن بُعد تحديد مشكلات التشغيل والتركيب والبرمجيات وحلها بسرعة.
- الدعم في الموقع: الصيانة الوقائية والتصحيحية والفحوص والإصلاحات والتشغيل التجريبي، بمواعيد تناسب العميل.
- قطع الغيار: استشارات بشأن قطع الغيار الحرجة، تشمل قوائم معتمدة للتركيب وللتشغيل المستمر، مع تخصيص مخزون ثنائي الاتجاه للحفاظ على المستوى المناسب.
- باقات الصيانة: اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) قابلة للتخصيص بالكامل تشمل فحوصًا استباقية وإجراءات وقائية قائمة على تقييم المخاطر وتوجيهًا متخصصًا للحفاظ على الأداء والنظافة والسلامة.
- الضمان الممتد: تغطية مرنة من 1 إلى 5 سنوات يمكن تضمينها في اتفاقية مستوى الخدمة، وخيارات الضمان الممتد متاحة لكل خط من SELO.
- تدريب الفرق: تدريب المشغلين وفرق الصيانة على التعامل مع المنتج والسلامة وإجراءات الصيانة وأفضل ممارسات التشغيل.
خدمات التطوير
- خدمات التحسين: فحوص تشغيلية وفحوص للطاقة والسلامة والميكانيكا وتوجيه متخصص على مستوى الخط بأكمله.
- دعم الاستدامة: مراقبة الطاقة والمياه والهدر وتحسين العمليات لتقليل الاستهلاك.
- هندسة المصانع: توجيه في تخطيط المصنع وهندسته للمنشآت الجديدة أو التوسعات.
- اختبار المنتجات: اختبار المكونات وأداء العمليات في مركز اختبار التكنولوجيا الداخلي.
- الاختبار على النطاق التجريبي: محاكاة خط المعالجة وتقييمه على نطاق تجريبي مع مهندسي التطبيقات في SELO.
- النمذجة التصميمية الافتراضية: تصورات ثلاثية الأبعاد وبالواقع الافتراضي للمخططات والعمليات لطلبات العروض المعقدة قبل التنفيذ.
استفسر عن هذه الماكينة
أرسل لنا سؤالك أو تفاصيل مشروعك، وعادةً ما نرد خلال يوم عمل واحد.